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Notre partenaire principal d’expédition est la Poste. Dès que votre commande sera expédiée vous recevrez un email de notification avec votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre toutes les étapes d’acheminement de votre colis directement sur le site de la poste en cliquant ici
Il peut arriver parfois que votre colis soit livré par le transporteur GLS ou DPD. Il vous sera également possible de suivre votre colis directement sur leur site :
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/recevoir-colis/suivre-colis
DPD : https://www.dpd.fr/
Il y a du retard ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, veuillez consulter le suivi de votre commande directement sur le site du transporteur pour en connaitre la raison.
À noter : Il se peut qu’il y ait eu du retard sur l’expédition chez nous ou du retard sur les livraisons chez le transporteur.
Cela peut arriver. Toutefois ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera rapidement. Si il y a le moindre problème, nous en prenons l’entière responsabilité.
Nous tenons également à vous remercier pour votre achat et votre confiance.
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DPD : https://www.dpd.fr/
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Vous pouvez accéder au suivi de votre commande en cliquant sur le numero de suivi depuis vos mails ou vous pouvez vous rendre directement sur le site du transporteur en renseignant votre numéro de suivi. Vous avez reçu votre numéro de suivi par mail. Si ce n’est le cas, veuillez vérifier vos emails indésirables.
Notre partenaire principal d’expédition est la Poste. Il peut arriver cependant que votre colis soit livré avec GLS ou DPD.
La poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/recevoir-colis/suivre-colis
DPD : https://www.dpd.fr/
À noter : Il se peut qu’il y ait eu du retard sur l’expédition chez nous ou du retard sur les livraisons chez le transporteur.
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Merci pour votre achat et votre confiance.
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Le prix de la livraison est de 4,90€.
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Le suivi de votre commande est disponible 24h sur 24 sur leur site :
La poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/recevoir-colis/suivre-colis
DPD : https://www.dpd.fr/
N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de suivi que vous avez reçu par mail. Si vous n’avez pas reçu de mail, veuillez vérifier dans vos courriers indésirables.
Nous sommes très satisfait de notre collaboration avec ces transporteurs car ils fournissent un très bon service et les clients en sont très contents.
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Ne vous inquiétez pas, si vous n’êtes pas chez vous, votre colis sera déposé directement dans votre boîte au lettre si cela est possible.
Si cela n’est pas possible, vous recevrez un avis de passage et votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche de chez vous.
Veuillez consulter régulièrement le suivi de votre colis afin de connaitre l’adresse précise ou vous devez récupérer votre colis si vous n’étiez pas présent lors du passage du livreur.
Dans certains cas vous pouvez également reprogrammer vous même la livraison sur le site du transporteur.
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Vous recevrez une mise à jour de votre commande régulièrement et le suivi est disponible 24h sur 24.
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Une fois votre commande dans les mains du transporteur nous ne sommes pas en mesure de faire quelque chose.
Avec votre nuémro de suivi, nous vous suggérons de les contacter directement. GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/recevoir-colis/suivre-colis
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Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n'a pas été encore expédiée.
Dans le cas contraire, nou procédérons à un retour dès la réception du colis.
OU
Vous pouvez également refuser la livraison directement auprès du livreur. Le colis nous sera retourné et dès réception nous procéderons au remboursement de votre commande.
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Sécurité et paiement
- Mon paiement est-il sécurisé ?
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Toutes les transactions sur notre site sont 100% sécurisées et encryptées par le protocole SSL - "Secured Socket Layer", vous ne prenez donc aucun risque à effectuer un achat sur notre site.
Notre boutique est hébergée sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'adresse du site est là pour le prouver).
La plupart des sites ne sécurise que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur notre boutique, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou être la cible de logiciels malveillants.
Une fois le paiement effectué, vous serez débité automatiquement dans les 24 à 48h.
Les règlement par chèque n'est pas possible. Le règlement se fait uniquement par carte bancaire ou via les paiements en ligne tel que STRIPE et PAYPAL.
Vous pouvez télécharger la facture directement depuis votre mail de confirmation de commande. Vérifiez s’il n’est pas arrivé dans vos mails indésirables.
Remboursement et Retours
- Suis-je satisfait ou remboursé ?
- Quelles sont les conditions pour retourner mon produit ?
- Les frais de retour ?
- Comment retourner le produit ?
- Tous les produits sont-ils garantis ?
Vous êtes Satisfait ou Remboursé !
Vous avez pour cela 30 jours dès la réception du colis pour nous signaler un problème ou nous faire savoir que vous n'êtes pas satisfait.
Afin de pouvoir bénéficier de notre garantie satisfait ou remboursé, vous devez nous contactez via notre page "Contact" dans les 30 jours suivant la réception du colis.
Concernant les frais de retours, il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
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